Política de Reembolso

Dado que todos nuestros productos son digitales y de descarga inmediata, las devoluciones tienen consideraciones especiales. Una vez que el producto ha sido descargado, no es posible "devolver" el archivo.

Podrás solicitar un reembolso en los siguientes casos:

• Producto defectuoso: el archivo está corrupto, incompleto o no funciona como se describe.
• Error en la compra: se realizó un cobro duplicado o se procesó un producto incorrecto.
• Problemas de acceso: no puedes acceder al producto después de la compra y nuestro soporte no puede resolverlo.

• El producto fue descargado y utilizado correctamente.
• El comprador no leyó la descripción del producto antes de comprarlo.
• Incompatibilidad con software no listado en la descripción del producto.
• Cambio de opinión después de la descarga.

Tienes un plazo de 7 días calendario desde la fecha de compra para solicitar un reembolso.

Para solicitar un reembolso, contáctanos con:

1. Tu número de pedido.
2. El motivo de la solicitud.
3. Evidencia del problema (capturas de pantalla si aplica).

Canales de contacto:

• Email: soporte@recursoscivil.com
• WhatsApp: +51 957 357 655

• Evaluaremos tu solicitud en un plazo máximo de 3 días hábiles.
• Si el reembolso es aprobado, se procesará a través de Mercado Pago al mismo método de pago original.
• El reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse según tu banco.

Antes de proceder con un reembolso, ofrecemos:

• Soporte técnico para resolver problemas con el producto.
• Reemplazo del archivo si está defectuoso.
• Crédito en tienda por el valor de la compra para usar en otro producto.